Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita - PARQUET GRUBER

Per il consumatore
stato agosto 2022

1. Definizione dei termini

a. Le seguenti condizioni generali vengono poste dalla ditta:

Parquet Direct S.r.l.
Prato dell'Ospizio 6
I-39043 Chiusa (BZ)

Registrato nella camera di commercio di Bolzano
Codice Fiscale: 02761370218
Partita IVA: IT02761370218

Amministrazione: Johannes Gruber
Telefono: +39 0472 611578
E-mail: info@parquet-gruber.com

b. Nel testo seguente il termine «offerente», «venditore» oppure «Parquet Gruber» viene usato per intendere sempre la Parquet Direct S.r.l.. Il termine «acquirente» oppure «cliente» definisce il cliente (consumatore) che acquista uno o più prodotti dall’offerente o richiede dei campioni.

2. Validità

a. Il contraente con il suo ordine prende atto, che la conclusione di un affare oggettivo avviene sulla base delle nostre condizioni generali valide al momento dell´ordine assieme alle sotto elencate disposizioni aggiuntive. Disposizioni differenti si applicano solo previo accordo scritto.
b. Per le imprese ci sono altre regolamentazioni, che consegniamo su richiesta.

3. Caratteristiche del materiale, campioni, unità di vendita

a. Il legno e’ un prodotto naturale, quindi le venature ed il colore non sono sempre omogenei. Le immagini delle nostre offerte online possono distanziarsi nell’aspetto dal materiale fornito. Ciò vale anche per i campioni precedentemente spediti o per quelli esposti nei negozi dell’offerente. Dopo la posa il parquet può cambiare il suo colore, in particolare in presenza di forte esposizione alla luce o sollecitazione meccanica.
b. In caso di un secondo ordine o ulteriore fornitura è molto probabile una variazione di colore rispetto alla prima fornitura. Le consigliamo quindi di ordinare subito con il primo ordine una quantità in eccesso di circa 5-10 %.
c. Al momento dell’ordine la preghiamo di tenere in considerazione le unità di vendita, che a secondo del prodotto possono variare e in genere non corrispondono ad esatti metri quadri (p. e. 1,32 qm). Le unità di venditale verranno indicate insieme al prezzo. La quantità minima da ordinare corrisponde in genere ad una unità di vendita. Per maggiore chiarezza di norma indichiamo prima il prezzo per metro quadro in modo che nel sistema di ordinazione del negozio online, in base alle Sue esigenze, sia possibile calcolare il prezzo finale da pagare.
d. Le offriamo la possibilità di controllare preventivamente il prodotto con dei campioni. I campioni di norma sono gratuiti per il cliente (almeno due per casa). I dettagli sono indicati nel corso della ordinazione.

4. Stipulazione di un contratto online

a. Parquet Gruber propone i suoi prodotti nel negozio-online senza obbligo d’acquisto. Prima della conferma l'acquirente riceve un riepilogo con tutti i dati dell'ordine incluso l'eventuale indirizzo di consegna differente. In questa fase è ancora possibile cambiare l'ordine, stamparlo oppure anche l'interromperlo completamente.
b. Cliccando sul bottone «ordine con obbligo di pagare» oppure «comprare» l'acquirente conferma l'ordine vincolante a concludere un contratto d´acquisto della merce ordinata. L’esecuzione di questo ordine comporta la conoscenza e l’esplicita accettazione di tutte le condizioni generali di vendita da parte del cliente.
c. La conferma di ricevimento d'ordine avviene immediatamente dopo l'invio. Il contratto di compravendita è concluso se il venditore, entro 3 giorni lavorativi, manda una conferma d´ordine tramite Email - la sola conferma del ricevimento di un ordine non produce la stipulazione di un contratto.
d. Il testo del contratto sarà memorizzato e i dati relativi all'ordine spediti tramite Email. I dati dell'ordine non sono più visibili su internet per motivi di sicurezza.

5. Stipulazione del contratto tramite telefono oppure in negozio

a. Per gli ordini telefonici vigono le regole elencate al punto 4, ma con le seguenti variazioni: Le indicazioni date per voce dal cliente sono vincolanti e diventano contenuto del contratto con la conferma da parte dell’offerente come indicato nel punto 4 c. Queste condizioni commerciali hanno valore anche per ordini telefonici e verranno indicate al cliente (rimando al negozio online). L’offerente può anche aggiungere le condizione di accettazione indicate al punto 4 c.
c. Il cliente può ordinare anche personalmente nel negozio dell’offerente. In questo caso l’ordine sarà preso in carico dai collaboratori dell’offerente. Anche in questo caso il contratto si riterrà perfezionato con la dichiarazione di accettazione del paragrafo 4 c. La preghiamo di tenere presente che in questo caso non avrà diritto di revoca.
d. Per la conclusione del contratto in ogni caso (punto 4 e 5) sarà a disposizione sia la lingua italiana che la lingua tedesca.

6. Prezzo d´acquisto, spese di spedizione, esigibilità, modalità di pagamento

a. Il prezzo d`acquisto è comprensivo d'IVA (22 %) ma sono escluse le spese di spedizione, di dogana o di altre imposte. Consegne in paesi non appartenenti alla UE verranno effettuate solo previo accordo. Nel caso di un cambiamento dell’aliquota IVA dopo la conclusione del contratto s’intende valida la nuova aliquota.
b. Se non concordato diversamente, l'acquirente è tenuto a pagare in anticipo entro 7 giorni dopo la conferma dell’ordine da parte di Parquet Gruber. Se il cliente non adempie al pagamento entro i termini stabiliti è in mora. La mora non avviene se l'acquirente non è tenuto alla effettuazione oppure se la non- effettuazione non è dovuta a colpa sua. Per quanto riguarda le conseguenze del ritardo nel pagamento valgono le norme vigenti in materia.
c. Il fornitore offre vari modi di pagamento: Bonifico bancario in anticipo, Paypal, Carta di Credito e Bancomat nella filiale a Chiusa ed il pagamento in contanti nella filiale a Chiusa (max. 999 €).
d. Dopo l'accredito del pagamento l'acquirente riceve la fattura originale in forma elettronica tramite apposita e-mail. Se il cliente fa ricorso al diritto di revoca (vedi Condizioni di revoca), i costi di spedizione di ritorno sono a carico dell’acquirente solo se la merce spedita è quella ordinata oppure se non è stata effettuata ancora la controprestazione o il pagamento.

7. Consegna, passaggio del rischio, riserva di proprietà, luogo di adempimento

a. Ogni acquirente ha la possibilità di ritirare la merce presso il magazzino a 39043 Chiusa, Prato dell'Ospizio 6, negli orari lavorativi comuni. La consegna avviene all'indirizzo indicato dall'acquirente nel momento dell'ordinazione. Lui stesso assume eventuali spese che sorgono da dichiarazioni erronee, incomplete o non chiare. Se consegne o fatture del venditore non sono recapitabili a causa di un cambiamento d´indirizzo non comunicato dall'acquirente, le spese di un´eventuale rilevazione del suo nuovo indirizzo vanno a suo carico.
Il venditore esegue gli ordini senza inutile ritardo. I tempi di consegna variano da 7 a 15 giorni lavorativi. In caso di non disponibilità di un prodotto, che viene comunicata immediatamente all'acquirente, l´accordo d´acquisto è nullo. I diritti di un acquirente dall'impossibilità di adempimento del contratto sono esclusi.
Il venditore ha diritto ad effettuare consegne parziali. Tutte le spese di spedizione supplementari vanno a carico del venditore. La spedizione della merce avviene tramite un corriere privato come per es. BRT.
b. Il rischio si trasferisce al cliente solo al momento della consegna nel luogo indicato al punto 7 a. Ciò vale anche se l’offerente esegue, su richiesta del cliente, ulteriori servizi (p. e. trasporto non fino al marciapiede ma fino all’interno dell’appartamento, del cantiere ecc.)
c. Il luogo di adempimento è il domicilio del cliente o, eventualmente, un altro luogo indicato per la consegna (cantiere, residenza futura).

8. Danneggiamento durante il trasporto

Il fornitore assicura la merce senza supplemento contro danni durante la spedizione. Il cliente é pregato di notificare eventuali danni subito all'accettazione della merce sulla bolla di consegna, di fotografarli e di informare immediatamente il fornitore di questo. Ulteriori informazioni a questo proposito si possono trovare nelle «Domande e Risposte».

9. Garanzia, responsabilità, diritti di terzi

a. Per quanto riguarda i difetti (garanzie, termini, rivendicazione ecc.) valgono i termini di legge. L'offerente tenterà, in prima battuta, di eliminare eventuali problemi insieme all'acquirente con una prestazione successiva (nuova consegna a sostituzione della merce danneggiata/ errata).
b. In caso di revoca i beni che possono essere spediti in pacchetto sono da rimandare dal cliente all'indirizzo indicato dall'offerente. Beni che non possono essere spediti in pacchetto verranno ritirati presso l'indirizzo di consegna del cliente, il trasporto verrà organizzato dal offerente. I costi di spedizione per la restituzione vanno a carico del consumatore. Informazioni dettagliati può leggere sotto „Diritto di recesso“.

10. Diritto d’autore, diritto al risarcimento danni

a. Le fotografie usate sulla pagina internet di Parquet Gruber e sulle sue piattaforme social (Facebook, Pinterest, Instagram, Google+) godono di diritti d’autore in conformità con il paragrafo 72 della legge sul diritto d’autore. Le infrazioni possono essere perseguite in sede civile e penale e, in base ai paragrafi 97, 98 della legge sul diritto d’autore, comportano pretese di astensione, risarcimento o distruzione da parte di Parquet Gruber. Come risarcimento danni verra’ richiesto und importo di 500 Euro per ogni riproduzione illecita, a meno che, in casi singoli, non si ritenga adeguato un importo minore.
b. Le regole indicate al punto 10 a valgono allo stesso modo anche per le altre opere o servizi protetti dal diritto d’autore o dal diritto della concorrenza messe a disposizione del cliente nell’adempimento del contratto con l'offerete (p. e. indicazioni/consigli per la posa o la cura).

11. Clausole finali, foro competente, diritto

a. Vale il diritto italiano.
b. Il foro competente risulta dalle regolazioni legali.
c. Esclusione del diritto di acquisto dell’UN.
d. La regolazione per quanto riguarda il diritto di revoca si può trovare nella e-mail di conferma d'ordine e nella scheda informativa inclusa nella consegna della merce.
Il contratto di compravendita è considerato stipulato in Italia. Fa fede il diritto sostanziale italiano (esclusivamente le sue norme di rinvio) con l´esclusione del diritto di acquisto dell’UN, anche se viene ordinato dall´estero oppure consegnato all´estero. Luogo di adempimento per l´acquirente è Bolzano. Foro competente è esclusivamente il tribunale realmente e localmente competente per la sede della Parquet Direct S.r.l, ammesso che non è dato un foro competente forzoso a causa della tutela dei consumatori (residenza o domicilio del consumatore).
Se singole disposizioni di queste condizioni generali di vendita non soddisfano i requisiti di legge, la validità delle restanti disposizioni non è pregiudicata. Nel caso che singole disposizioni delle condizioni generali di vendita siano o dovrebbero diventare invalide, queste sono da interpretare in base al loro contenuto economico.
Il venditore non è responsabile di eventuali guasti tecnici nel funzionamento del suo sistema di ordinazione online.

Fine delle condizioni generali di vendita

FAQ (domande frequenti)

I. Procedura di ordine nel negozio online
1.) Il cliente può scegliere uno o diversi prodotti ed inserirli cliccando su «nel carrello» nella sua lista d'acquisto. Qui viene mostrata la completa lista degli acquisti con i relativi prezzi. Il cliente può continuare l'acquisto aggiungendo altri prodotti o cambiare l'ordine. Se il cliente vuole inoltrare un ordine a Parquet Gruber, deve cliccare prima su «alla cassa». Di seguito è necessario indicrae l'indirizzo di fattura e spedizione, numero di telefono, indirizzo email e codice fiscale. Il numero di telefono è necessario per l'organizzazione della consegna, dato che concordiamo la data e l'orario esatto telefonicamente. La trasmissione di un indirizzo e-mail valido è necessario per espletare l'ulteriore comunicazione (conferma dell'ordine ecc.). Il codice fiscale serve perchè l'offerente crea sempre una fattura, indipendente se privato o ditta.
2.) Cliccando su «inoltrare l'ordine» oppure «comprare», il cliente ordina con obbligo di acquisto.
3.) Fino a 2 campioni possono essere ordinati gratuitamente da Parquet Gruber nel negozio online, ulteriori ordini di campioni vengono calcolati 5 € a campione.
4.) Il contratto è da ritenersi perfezionato, quando il venditore accetta l'ordine del cliente. Ciò avviene di norma tramite e-mail, entro pochi giorni lavorativi, al massimo una settimana.

II. Danni di trasporto
1.) Controlla la merce subito dopo averla ricevuta e vedi se ci sono danni esterni (p. e. confezioni aperte) o quantità insufficienti. Se dovessero presentarsi danni/quantità mancanti, ti preghiamo di farli segnare dal conducente sulla bolla d'accompagnamento. I conducenti sono tenuti a collaborare.
2.) Fotografa i difetti rilevati, descrivili (tipo ed entità) e manda tutto a noi. Controlleremo subito il tuo caso e ci metteremo in contatto con te.
3.) Di norma ricevi una consegna sostitutiva e il cambio di tutta la merce danneggiata.

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